Comment se déroule une prestation?
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Le premier contact
Si vous êtes un nouveau client et que vous n'avez jamais fait appel aux "Gardes de Julie", le premier contact peut se faire par mail (lesgardesdejulie@gmail.com), téléphone (07-87-95-62-66), le formulaire de contact ou encore, la messagerie facebook en bas de la page.
Lors de notre premier contact, c’est l’occasion de me faire part de votre situation et de votre demande.
En fonction des informations échangées sur le lieu de prestation, le nombre d'animaux, l’espèce, état de santé, le caractère de l’animal, les éléments d'ordre logistique, vous m’informez du temps de visite ainsi que le nombre souhaité et je vous confirme le tarif.
Si cela est en accord avec vos attentes, nous pouvons programmer une pré-visite.
02
La pré visite
Je me rends à votre domicile et vous me présentez votre animal, son mode de vie, ses habitudes et les consignes particulières à respecter. Une fiche pour votre animal est directement créée dans mon carnet où je note chaque détail pour le bon déroulement de la prestation.
Vous me préciserez les différents éléments de services souhaités.
Nous établissons un contrat stipulant les détails de la prestation.
Un acompte de 25% est demandé lors de la réservation afin de réserver les créneaux de garde.
Un double de clés pour accéder au domicile me sera nécessaire et sera à me remettre lors de cette pré visite si cela est possible.
Pour la garde d'un chien, après la pré visite, il est possible sur demande de planifier une visite test (gratuite) avant le 1er jour de garde, afin de garantir que votre chien m’accepte durant votre absence.
03
La prestation
Comme convenu, je me rends à votre domicile selon les périodes de visites prévues. Sur place, j'assure l'hygiène et le confort (nettoyage et remplacement des litières pour les chats et Nacs, sorties pour les chiens, renouvellement de l'eau et de la nourriture, nettoyage de l'environnement de l'animal), brossage, câlins et jeux si votre animal y est disposé.
J'observe son attitude générale et vous contacte en cas de problème.
Je suis attentive à vos recommandations afin que votre absence soit vécue de la meilleure manière pour votre compagnon.
Je vous envoie des nouvelles par sms après chaque visite, avec photos si vous le souhaitez.
04
La fin de la prestation
Lors de ma dernière visite, je m’occupe de passer un coup de balai ou d’aspirateur si cela est nécessaire dans la pièce principale afin que vous retrouviez votre logement comme vous l’aviez laissé. Je vous laisse la facture éditée sur la table du salon où sera précisée la date d’échéance du règlement. Je vous dépose les clés dans une enveloppe (fournie par mes soins) que je laisse dans votre boîte aux lettres avec photo à l’appui. Lors de votre retour, je vous demande simplement de m’envoyer un sms pour me confirmer que vous avez bien retrouvé votre compagnon et que tout va bien. Pour terminer, si cela est possible pour vous, je vous remercie de me laisser un avis sur ma page Facebook concernant le vécu de la prestation.
